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FAQ

IVA E FATTURAZIONE ORDINI ONLINE E IN NEGOZIO

Clienti privati in Italia e UE. I prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa. Per le consegne in altri Paesi UE si applica l'aliquota del Paese di destinazione secondo il regime OSS.

Aziende UE con partita IVA valida. Fatturiamo senza IVA in regime di inversione contabile, previa verifica del numero sul sistema VIES.

Clienti extra-UE con spedizione. Se il sito rileva un indirizzo fuori dall'Unione Europea, i prezzi che vede sono già al netto dell'IVA italiana. All'arrivo pagherà direttamente al corriere l'IVA d'importazione del suo Paese ed eventuali dazi e diritti di sdoganamento. Per la Svizzera l'IVA d'importazione è dell'8,1%.

Clienti extra-UE con ritiro in negozio. Applichiamo il prezzo senza IVA italiana al momento dell'acquisto, tramite la procedura tax free per viaggiatori. Servono due cose: un documento d'identità o passaporto valido rilasciato fuori dall'UE, e la convalida doganale del documento al momento in cui lascia il territorio europeo. Prepariamo noi tutta la pratica e le spieghiamo cosa fare alla frontiera. Se la convalida non viene completata, l'IVA resta dovuta.

ORDINI E ACCONTI - BICI DISPONIBILI O SU ORDINAZIONE

Cosa significa "su ordinazione". Sono biciclette che non abbiamo in negozio ma che possiamo ordinare al produttore. Prima di confermare qualsiasi ordine verifichiamo la disponibilità reale e le comunichiamo una data. Se la bici non è più ordinabile o i tempi sono più lunghi di quanto indicato, la contattiamo subito e le rimborsiamo integralmente.

Come si conferma un ordine. Per le bici non disponibili in negozio chiediamo un acconto del 30%, che blocca l'esemplare e il prezzo. Il saldo viene richiesto alla consegna o prima della spedizione. Per ordini dall'estero di importo elevato lavoriamo con bonifico bancario.

SPEDIZIONI IN TUTTO IL MONDO E GARANZIE

Spediamo con FedEx, con spedizione assicurata e tracciata.

In Italia: € 69 per le biciclette, montaggio e regolazione inclusi. Consegna in 2-4 giorni lavorativi, con eventuali 7 giorni aggiuntivi per il montaggio in officina. Per gli altri articoli € 9,90, gratis oltre € 79.

All'estero: le tariffe variano molto in base al Paese e all'ingombro. Una bicicletta imballata viaggia a peso volumetrico, quindi il costo dipende dalle dimensioni del collo più che dal peso. Ci contatti per un preventivo preciso prima dell'ordine.

GARANZIA

La garanzia è quella del produttore ed è legata alla bicicletta, non al Paese di acquisto. Vale quindi anche all'estero.

Nella pratica, se risiede fuori dall'Italia può rivolgersi a un rivenditore del marchio nel suo Paese, che normalmente gestisce la pratica direttamente. In alternativa ce ne occupiamo noi in qualità di venditori. La garanzia non copre i costi di trasporto della bicicletta: per questo, se risiede lontano, consigliamo di aprire la pratica localmente. I singoli componenti glieli spediamo sempre volentieri.

Conservi la fattura: serve per la registrazione della bicicletta presso il produttore, senza la quale la garanzia non è valida.

Le biciclette partono sempre montate e controllate dalla nostra officina, poi parzialmente smontate per il trasporto. All'arrivo dovrà solo montare la ruota anteriore, orientare il manubrio e applicare i pedali: nulla che riguardi freni idraulici, trasmissione o cablaggi interni.

TAGLIE E MESSA IN SELLA

Per gli acquisti in negozio la messa in sella con sistema Shimano BikeFitting è sempre inclusa nel prezzo della bicicletta: misurazioni corporee complete, regolazione di sella e manubrio, posizionamento delle tacchette. Dura circa 45 minuti. Se viene a ritirare la bici, ci dia qualche giorno di preavviso e porti le sue scarpe da ciclismo.

Se acquista a distanza, ci scriva altezza e misura del cavallo prima di ordinare e verifichiamo insieme la taglia. Un cambio di taglia dopo la spedizione è complicato per entrambi, meglio esserne certi prima.

Disponibile anche l'analisi biomeccanica con studio della pedalata, che consigliamo dopo almeno 500 km sulla bici nuova.

RESI

Reso possibile entro 15 giorni dalla ricezione, con spese a carico dell'acquirente salvo accordi diversi. La merce va restituita non utilizzata e nelle condizioni in cui è stata spedita. Per i resi da Paesi extra-UE è necessaria documentazione doganale che prepariamo noi.

OFFICINA

Non serve prenotare. I tempi dipendono dall'intervento e dalla disponibilità dei componenti. Per preventivi ci chiami o passi in negozio.

ORARI

Lunedì 15–19:30

Martedì–Sabato 9–12:30 · 15–19:30

Domenica 9–12:30

DOVE SIAMO

Via Sempione 36, 28053 Castelletto sopra Ticino (NO)

Tel. +39 0331 914025 · WhatsApp +39 348 860 8615

info@inbiciveritas.com

P.IVA 02525720039 · SDI USAL8PV

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